Pour accueillir vos nouvelles chaînes et accéder à celles dont le numéro de canal change, vous devez impérativement procéder à une nouvelle mémorisation : Touche PERSO puis 5 de votre télécommande. Si un Code Parent est demandé, veuillez le saisir.

A l’issue de la procédure de mémorisation, les chaînes à verrouiller doivent être sélectionnées à nouveau. A la fin de la procédure de verrouillage, le décodeur doit obligatoirement être mis en veille. Le Code Parent reste inchangé.

C POUR VOUS informer toujours plus que CANALSAT HORIZONS a développé la Messagerie Abonné.

La Messagerie Abonné permet de recevoir des informations personnalisées (Offres spéciales, alerte de fin de contrat, invitations aux avant-premières, informations sur votre abonnement, nouvelles chaînes...) directement sur votre téléviseur

Pour recevoir toutes ces informations directement sur votre téléviseur, c’est très simple :

Au cours d’un programme, une enveloppe clignotera en haut de l’écran.

Appuyez sur OK avec votre télécommande et le message apparaîtra.

Attention : certains messages antenne doivent faire l’objet d’un accord préalable de votre part (avantages abonnés et offres commerciales ainsi que celles de nos partenaires). Pour les recevoir, il est nécessaire de nous donner votre accord préalable en tapant sur la touche B de votre télécommande.

Si vous venez de vous abonner :
Il faut procéder à l’installation de votre décodeur.

Appuyez sur la touche "5" de votre télécommande, pour accéder à l'écran "INSTALLATION DU TERMINAL"

- Etape A : pointage de l'antenne (touche 3), si le niveau du barregraphe est vert avec une déviation supérieur à "3" alors passez à l'étape B en appuyant sur "A". En revanche, si le niveau du barregraphe est orange ou rouge voire inexistant, cela signifie que le pointage de votre parabole est mauvais.
Nota: pour un pointage efficace de la parabole, nous vous conseillons de faire appel à un installateur d'antenne muni d'appareils de mesures spécifiques.

- Etape B : mémorisation des chaînes (touche 1) dans l'écran installation du terminal (une numérotation claire vous est proposée (choix 1). Cette numérotation pourra être prise comme référence). Une fois la recherche terminée (l'indicateur de niveau atteint 100%), la liste des chaînes mémorisées apparaît automatiquement. A l'aide des flèches, sélectionnez votre pays afin de régler l'heure de votre décodeur et confirmez votre choix en appuyant sur la touche OK. Sortir du menu en appuyant sur la touche SORTIE.

L'opération est terminée, vos chaînes et services sont installés.

Si vous êtes déjà abonné :
- Eteignez votre décodeur en appuyant sur le bouton marche-arrêt ou en débranchant puis rebranchant la prise secteur.
- Si le menu PERSONNALISATION s’affiche lorsque vous allumez votre décodeur et que vous n’avez accès qu'aux touches 5 et 4 et que ceci s’est déjà produit auparavant, nous vous conseillons de ramener votre décodeur dans l’un de nos espaces abonnés pour un échange de matériel.

Le Code Parent vous permet de verrouiller les programmes de certaines chaînes et notamment les programmes de catégorie V, strictement réservés aux adultes.

    * Pour créer votre Code Parent, appuyez sur PERSO puis 3 puis 1. Attention : votre Code Parent doit obligatoirement comporter 4 chiffres (compris entre 0000 et 9999).

    * Pour modifier votre Code Parent, il vous suffit d'entrer votre Code Parent actuel et de choisir ensuite un nouveau Code Parent. A chaque étape, vous avez la possibilité de valider votre choix par OK ou d'abandonner en appuyant sur A.

REMARQUE : si vous avez oublié votre Code Parent, vous pouvez l’annuler 24h/24 et 7j/7 :- en nous contactant par téléphone.- en vous connectant sur C MON COMPTE, rubrique "MON ABONNEMENT/Réinitialiser mon Code Parent".

Il s’agit de gels ou de coupures d’images. Ces incidents sont le plus souvent dus à un mauvais pointage de la parabole.

Pour contrôler la qualité de réception de votre parabole : appuyez sur les touches PERSO puis 5 puis allez sur POINTAGE ANTENNE. Un « barregraphe » apparaît alors sur votre écran. Si la barre est verte entre 3 et 5 c’est que le pointage est bon. Si la barre est orange, rouge ou absente, c’est que le pointage est mauvais.

Pour remédier à une mauvaise qualité de réception de votre parabole, vérifiez son inclinaison.

ATTENTION : nous attirons particulièrement votre attention sur le fait qu’il convient de prendre des précautions lorsque vous effectuez cette opération qui comporte des risques. Nous vous recommandons de faire appel à votre Distributeur Agréé.

Ce souci peut provenir d’une prise péritel mal branchée. Vérifiez le branchement du côté du décodeur et du côté du téléviseur et assurez-vous que les fiches sont bien enfoncées.Si le problème persiste, rendez-vous chez votre Distributeur Agréé avec votre décodeur et votre prise péritel.